目 錄
前言
第一章 厲兵秣馬、枕戈待旦
一、汽車銷售我最專業
二、我就是與生俱來的銷售冠軍
三、我是所有人的有緣人

第二章 眼觀六路、耳聽八方
一、“迎”——迎接客戶進店了
二、“觀”——考察客戶的心理
三、“問”——了解對方的需求
四、“聽”——比陳述更有效的銷售方法

第三章 以心換心、以情動情
一、獲取好感的方法
二、接近客戶的技巧
三、拜訪客戶的技巧
四、電話拜訪技巧

第四章 舍我其誰、動靜兼修
一、汽車靜態魅力我來展示
　　二、車輛展示中應注意的問題　
三、試乘試駕中的順暢溝通

第五章 拒絕猶豫、一劍封喉
一、營造聲勢，擺明立場
二、順勢而為，乘勢而上
三、主動出擊，盡在掌握

第六章 春風化雨、潤物無聲
一、汽車銷售中的常見異議
二、正確認識汽車銷售中的客戶異議
三、找出產生異議的源頭
四、妥善處理客戶異議原則和方法

第七章 感情投資、細水長流
一、維護固有的關系客戶
二、對客戶應“說到做到”
三、主動提供優質售后服務
四、忠實客戶的暈輪效應