與客戶(hù)的初次接觸，還未進(jìn)入拜訪(fǎng)的正題時(shí)，有必要進(jìn)行簡(jiǎn)單的寒暄。寒暄的目的在于找到彼此的共同點(diǎn)，拉近彼此的距離，打消對(duì)方的戒備心理，為進(jìn)入正題進(jìn)行鋪墊。在寒暄時(shí)，應(yīng)掌握幾點(diǎn)要領(lǐng)：

1 根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，社會(huì)背景等，找到對(duì)方感興趣的話(huà)題，激發(fā)對(duì)方溝通的欲望。

2 掌握住寒暄的時(shí)間，寒暄只是閑聊，時(shí)間一般控制在五分鐘左右，不要扯得太遠(yuǎn)。如果對(duì)方興趣盎然，你得設(shè)法拉回主題。不要忘了此行的目的。

3 寒暄的一個(gè)重要目的在與調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，因此寒暄時(shí)盡量活躍一下氣氛。不易過(guò)于嚴(yán)肅。