現代客戶關系管理的精髓在哪里

客戶關系管理與CRM軟件有什么差異

客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里

案例：銷售漏斗分析與客戶關系系統

客戶細分如何進行

用戶與潛在客戶細分的標準如何確立

如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢

讓不同用戶產生增值的策略與機會點在哪里

案例討論：我們的客戶細分應該如何建立模型

A、潛在客戶銷售控制法

潛在客戶的銷售六大控制法

如何協助銷售人員來提升銷售階段

如何分析與診斷銷售狀態

讓潛在客戶轉變成為用戶的關鍵在哪里

討論：如何利用銷售階段控制結合現狀

B、四類用戶的發展策略與技巧

讓用戶重復消費的秘訣在哪里

四類用戶對企業的價值體現在那些

用戶層級的提升應具有的關鍵點在那些

討論：我們的客戶如何提升為用戶

C、用系統分析的方法來做診斷

系統分析的方法有哪些

如何分析數據與客戶狀態

如何評估客戶的潛在價值

如何提升服務，讓客戶產生增殖

討論：我們能做哪些服務來發展客戶關系為公司創造最大價值

A、客戶管理難道只是減少投訴嗎

B、全面提升客戶滿意度的奧秘在哪里

     ä»€ä¹ˆæ˜¯å®¢æˆ¶æ»¿æ„åº¦

     å®¢æˆ¶æ»¿æ„åº¦çš„具體指標

     å®¢æˆ¶é—œæ³¨çš„服務價值

     å®¢æˆ¶çš„流失的原因

     å®¢æˆ¶æµå¤±å¸¶ä¾†çš„波浪反應

     æ¡ˆä¾‹åˆ†æžï¼šæå‡å®¢æˆ¶æ»¿æ„åº¦çš„方法

C、建立一對一的個性化服務體系

D、利用四度分析法測量客戶忠誠度的秘訣

E、戰略性客戶服務的機會點在哪里