對于一個企業,如果能招到一個好的項目型銷售人才,那么,對于企業來說就如同開放出了新能源,對于營銷人才是企業連接社會、連接市場的橋梁,營銷人員既是企業開拓市場的先鋒,又是企業形象的重要代表。用業界常用的“三分天下有其二”來說明營銷人才對企業的重要性是再恰當不過的了。現實中,“鐵打的營盤流水的兵”的現象較為突出,項目型銷售人員流動頻率非常高,讓不少企業一籌莫展。
然而,項目型銷售精英往往在企業發生危機時,能夠幫助企業轉危為機,提高企業的項目型銷售收入。在制造業冬天時,留住項目型銷售精英讓“新手”成為“精英”、全新打造企業的管理機制是企業渡過冬天的核心。
目前,國際互連網逐漸成為了主流,人們已將信息視為一種商品。如今,創造財富的關鍵是信息,而不是物質資源,而創造信息的關鍵則是人才。
根據上面的圖表,我們可以看出一個項目型銷售人員成長會有五種境界,同時這五個境界是不可以跳的,只有縮短時間,成長更快同時,制造業行業競爭越來越激烈,價格戰打得越來越厲害,所以,項目型銷售人員從價格提升到價值是非常有必要的。
項目型銷售境界上,五種經驗的對比
|
新手 |
入門 |
精英 |
骨干 |
專家 |
工作經驗 |
6個月-1年 |
1年-3年 |
3年-5年 |
5年-10年 |
10年以上 |
行為 |
拼命拉客戶 |
玩銷售技巧 |
為客戶著想 |
談理念洗腦 |
大智如愚 |
與客戶溝通 |
多說少聽 |
講方案、舉例子 |
提可行性的建議 |
建立忠誠度 |
讓客戶有成就感 |
通常表現 |
進攻型 |
進攻型 |
防守型 |
進攻防守型 |
防守進攻型 |
經過我們調查:
優秀的企業中項目型銷售人員按照比例分為:新手占30%、入門占20%,精英占40%,骨干占5%,專家5%;
中等的企業中項目型銷售人員按照比例分為:新手占50%、入門占30%,精英占15%,骨干占3%,專家2%;
較差的企業中項目型銷售人員按照比例分為:新手占60%、入門占30%,精英占5%,骨干占4%,專家1%;
案例:A公司與B公司的項目型銷售人才比較如下
A公司中項目型銷售人員按照比例分為:新手占30%、入門占20%,精英占40%,骨干占3%,專家2%;
B公司中項目型銷售人員按照比例分為:新手占15%、入門占20%,精英占30%,骨干占20%,專家15%;
但是,結果卻是A公司的項目型銷售業績好,原因是什么?
根據我們工業品營銷研究院的調研,精英人數占得比例比較多的企業,項目型銷售額一般會很高。因為從企業人力結構上分析,成功項目型銷售的通常是精英級別的人比較多,剛來的新手剛剛起步,能夠拿單的并不多;而且精英級別的,往往可以拿大單,而入門級別的雖然可以做得下單,但是并不是大單。因此A公司的項目型銷售業績在B公司之上。當然,這只是片面的說法,我們是站在普遍的情況下來概述的。
從以上幾個方面也可以看得出來,精英是我們要培養新手的方向;其實一個企業精英多了,骨干和專家少些,業績還是會穩定上升,相反骨干和專家多不是什么好事,他們都成人精了,企業很難管理。
2、精英的職業標準
首先是業務上的專業知識和形象:包括一般的商業趨勢和經濟動向的了解程度,客戶機構的決策程序的熟悉度,以及對競爭對手的情況的及時把握。
其次是對客戶全心的服務態度:首先是誠實的態度,真心誠意幫助客戶解決問題。其次要認識自己的產品,從長遠的角度和客戶做生意,用客戶所能明白的方式去介紹產品,幫助客戶機構為他們的客戶提供更佳的產品。
第三懂得望、問、切、聞的技巧:項目型銷售過程中,學會問,懂得聽,說對話是非常重要的,透過提問來發現客戶的需求,用心傾聽來分析客戶沒有表達完整,需要我們來意會的內容,根據不同客戶的需求是講適合的話題來非常重要的。
上一條:項目型銷售談判過程中我們必須牢記的13大策略 | 返回 |
下一條:大客戶營銷管控之如何培養大客戶的忠誠度呢 |