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他們從何而來，請在你的客戶單里尋找——他來自你以前的小客戶；就像峽谷里的蝴蝶，今天只是振振翅膀，明天便會有整個峽谷的大風暴。
除了現階段你的大20%的大客戶外，你還有80%的小客戶！

挖掘潛在大客戶四要領：
1、把時間用在刀刃上：整理公司客戶檔案，找到能夠為企業創造較多利潤的客戶，然后對他們進行重點出擊。

2、準確衡量：準確衡量客戶價值的標準應該有其社會地位和身份，更重要的指標是客戶對公司利潤貢獻的大小。

3、尋找隱蔽的價值：既然是潛在客戶，可能是它給公司帶來的貢獻較隱蔽，短期內或如不仔細觀察則較難發現。所以需要我們的銷售人員在對客戶資料進行分析時一定要夠關注，夠仔細，去發現每一個可能的機會。

4、大、中、小，一個都不能漏掉：我們不能因為保住大客戶而放棄發展潛在客戶，我們更不能因為一味發展潛在客戶而忽略了大客戶，潛在客戶可以通過發展成為大客戶，大客戶也可能會因為自身的發展而變成小客戶甚至離開，要保住市場，我們必須在維持現有客戶關系的同時不斷開發潛在大客戶。

大客戶并不是絕對的，客戶的大小永遠是變動的。如今的大客戶是從當年的小客戶發展而來的，目前的小客戶也很可能會成為我們將來的大客戶，即潛在的大客戶?，F實客戶和潛在客戶的主要區別
要點鞏固：
1、什么是大客戶
2、大客戶的顯著特征
3、什么是潛在大客戶
4、挖掘潛在大客戶四要領