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前言 3
第一章 陽(yáng)光心態(tài) 8
實(shí)戰(zhàn)情景1：你做好心理準(zhǔn)備了嗎 8
實(shí)戰(zhàn)情景2：我們的目的很簡(jiǎn)單 13
實(shí)戰(zhàn)情景3：收起自卑 16
實(shí)戰(zhàn)情景4：在逆境中提升高度 20
實(shí)戰(zhàn)情景5：忍受失落，微笑送客 23
實(shí)戰(zhàn)情景6：你要賣(mài)出多少才夠優(yōu)秀 25
實(shí)戰(zhàn)情景7：珍惜經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值 28
第二章 陽(yáng)光思維 32
實(shí)戰(zhàn)情景8：金牌銷(xiāo)售的壓力 32
實(shí)戰(zhàn)情景9：給客戶(hù)一點(diǎn)驚喜，給自己一點(diǎn)信任 33
實(shí)戰(zhàn)情景10：你的幸福被客戶(hù)偷走了嗎 35
實(shí)戰(zhàn)情景11：汽車(chē)銷(xiāo)售工作給你帶來(lái)了什么 38
實(shí)戰(zhàn)情景12：你是最倒霉的心理垃圾筒嗎 43
實(shí)戰(zhàn)情景13：怎樣從冷言冷語(yǔ)中找到藍(lán)天 45
實(shí)戰(zhàn)情景14：心理脆弱的時(shí)候怎么辦呢 50

第三章 陽(yáng)光性格 58
實(shí)戰(zhàn)情景15：開(kāi)拓新市場(chǎng) 58
實(shí)戰(zhàn)情景16：努力適應(yīng)工作環(huán)境 61
實(shí)戰(zhàn)情景17：不要眷戀寶馬了 64

第四章 正確定位 66
實(shí)戰(zhàn)情景18：圈子外的人 66
實(shí)戰(zhàn)情景19：難為自己，還是選擇疏通 70
實(shí)戰(zhàn)情景20：我的位置在哪里 75

第五章 消除惰性 77
實(shí)戰(zhàn)情景21：今天我特別空虛 77
實(shí)戰(zhàn)情景22：明天還有時(shí)間嗎 78
實(shí)戰(zhàn)情景23：賣(mài)，還是不賣(mài)？ 83
實(shí)戰(zhàn)情景24：如果銷(xiāo)售主管出差了 86

第六章 放下包袱 89
實(shí)戰(zhàn)情景25：沒(méi)有苛刻的客戶(hù) 89
實(shí)戰(zhàn)情景26：客戶(hù)惹我生氣 91
實(shí)戰(zhàn)情景27：報(bào)錯(cuò)了汽車(chē)的價(jià)格 94
實(shí)戰(zhàn)情景28：像了解汽車(chē)一樣了解自己 96

第七章 磨礪毅力 98
實(shí)戰(zhàn)情景29：汽車(chē)銷(xiāo)售工作太難了 98
實(shí)戰(zhàn)情景30：這正是自我鍛煉的最好機(jī)會(huì) 103
實(shí)戰(zhàn)情景31：?jiǎn)?吉拉德，他是我的偶像 105
實(shí)戰(zhàn)情景32：無(wú)法征服客戶(hù)，就先征服自己 112

第八章 善待自己 119
實(shí)戰(zhàn)情景33：找到自己的發(fā)光點(diǎn) 119
實(shí)戰(zhàn)情景34：我并非一無(wú)是處 122
實(shí)戰(zhàn)情景35：如何打發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售的淡季 128
實(shí)戰(zhàn)情景36：失去了沖力，該怎么辦 131

第九章 與人為善 136
實(shí)戰(zhàn)情景37：有“禮”行天下 136
實(shí)戰(zhàn)情景38：你體味過(guò)易地而處的感覺(jué)嗎 139
實(shí)戰(zhàn)情景39：化解誤會(huì)是一種高端藝術(shù)。 143
實(shí)戰(zhàn)情景40：告別濫用和透支友情 149

第十章 學(xué)會(huì)包容 153
實(shí)戰(zhàn)情景41：向后看，遠(yuǎn)離生活的囚籠 153
實(shí)戰(zhàn)情景42：己所欲，也勿施于人 155
實(shí)戰(zhàn)情景43：奔馳的銷(xiāo)售員并不比我們高明 159
實(shí)戰(zhàn)情景44：后退一小步 164
實(shí)戰(zhàn)情景45：客戶(hù)不是專(zhuān)家 167
實(shí)戰(zhàn)情景46：囊中羞澀的客戶(hù)。 169